Política de uso aceptable

1. Principios generales

Taski está diseñada para permitir conversaciones privadas y seguras entre adultos que consientan. Los chats 1-1 y de grupo están cifrados de extremo a extremo y no monitorizamos proactivamente los contenidos. Sin embargo, el servicio no puede usarse para actividades ilícitas o abusivas. La presente política define qué está prohibido y cómo funciona la moderación.

2. Qué está permitido

• Conversaciones privadas 1-1 y de grupo entre adultos que consientan, incluso con contenidos para adultos o lenguaje explícito.
• Compartición de multimedia personal (fotos, vídeos, mensajes de voz, documentos) de propiedad del usuario o sobre los que tiene derechos.
• Expresión de opiniones, incluso controvertidas, dentro del respeto de las leyes aplicables.
• Uso del asistente @TaskiAI para obtener respuestas, traducciones, resúmenes.

3. Qué está prohibido

3.1 Contenidos pedopornográficos (CSAM) — Tolerancia cero

3.2 Violencia y amenazas creíbles

• Amenazas de violencia física o sexual hacia personas identificables.
• Incitación a la violencia, terrorismo, ataques armados.
• Promoción de organizaciones terroristas o criminales.
• Glorificación de delitos violentos.

3.3 Hate speech y discriminación

• Incitación al odio basada en raza, etnia, religión, nacionalidad, género, orientación sexual, discapacidad.
• Negación de genocidios documentados.
• Símbolos o lenguaje de organizaciones de odio.

3.4 Acoso y doxxing

• Acoso persistente y reiterado hacia un usuario que ya ha bloqueado o rechazado al remitente.
• Publicación no consensuada de información personal ajena (direcciones, números, datos personales).
• Difusión no consensuada de imágenes íntimas (revenge porn).
• Stalking y ciberacoso.
• Utilizar la ubicación en tiempo real para localizar a otra persona sin su conocimiento o sin su consentimiento (por ejemplo, compartiendo la ubicación de un teléfono dejado u ocultado cerca de ella).
• Obtener la condición de contacto de confianza mediante presiones, amenazas, chantajes o engaños, activarla en el teléfono de otra persona sin que lo sepa y lo quiera, utilizarla para vigilar a empleados o colaboradores, o utilizar las solicitudes de ubicación para controlar, seguir o intimidar a una persona en contra de su voluntad.
• Utilizar los mensajes urgentes para molestar, acosar o eludir reiteradamente los modos de concentración de un destinatario.

3.5 Fraudes, scam, spam

• Phishing, robo de credenciales, ingeniería social para extorsión.
• Esquemas piramidales, MLM engañosos, "inversiones" garantizadas.
• Venta de productos falsificados o ilegales.
• Spam masivo, broadcasting no solicitado.
• Identidades falsas con fines fraudulentos (suplantación).
• Falsificar la propia ubicación para engañar a otros usuarios.

3.6 Actividades ilegales graves

• Venta o distribución de drogas, armas no autorizadas, material explosivo.
• Trata de seres humanos, explotación sexual o laboral.
• Pornografía no consensuada (incluidas imágenes "deepfake" no consensuadas de adultos).
• Blanqueo de capitales, financiación del terrorismo.
• Hacking de sistemas informáticos ajenos sin autorización.

3.7 Vulneraciones de propiedad intelectual

• Distribución masiva de contenidos protegidos por derechos de autor sin autorización.
• Venta de software pirata, claves robadas.

3.8 Compromiso del servicio

• Intentos de acceso no autorizado a los servidores o a los datos de otros usuarios.
• Reverse engineering del protocolo con fines ilícitos.
• Ataques DDoS, exploit de vulnerabilidades no divulgadas responsablemente.
• Bypass del sistema antiabuso o intentos de ocultar la identidad para eludir bans.
• Bots, automatización o scraping no autorizados.

3.9 Abuso del sistema de denuncias

• Denuncias falsas o coordinadas para silenciar a usuarios legítimos.
• Account-farms de denuncias.
• Denuncias con fines de represalia.

3.10 Uso indebido de las funciones de IA

• Utilizar el retoque de fotos, la generación de imágenes o los stickers IA para crear imágenes sexuales, humillantes o engañosas de personas reales sin su consentimiento (incluidos los deepfakes).
• Retocar fotos de otras personas (incluso recibidas en el chat) sin tener derecho a ello o de forma que se lesione su imagen y dignidad.
• Utilizar TaskiAI para producir contenidos prohibidos por esta política o por las políticas de uso de los proveedores de IA (Anthropic, OpenAI).

4. Sistema de moderación

4.1 Sin monitorización proactiva

Taski no escanea automáticamente los mensajes del usuario en busca de contenidos ilícitos. Los chats E2EE permanecen ilegibles para el servidor. La moderación se activa exclusivamente cuando otro usuario denuncia manualmente un mensaje específico mediante la función "Denunciar".

4.2 Qué ocurre cuando un usuario denuncia un mensaje

1. El mensaje denunciado y algunos mensajes de contexto se envían al servidor en claro (necesario para la evaluación).
2. Para las categorías críticas (CSAM, violencia creíble, actividades ilegales graves), cuando las denuncias alcanzan el umbral previsto (véase 4.3), Llama Guard 3 (modelo de moderación open-source ejecutado en Cloudflare Workers AI) clasifica el contenido y su contexto.
3. Para categorías críticas, Claude Haiku 4.5 realiza una segunda verificación independiente con un umbral de confianza ≥ 85%.
4. El sistema actúa solo si ambos modelos coinciden en que el contenido infringe las reglas.
5. Los mensajes de contexto se verifican en el servidor para comprobar que pertenecen efectivamente a la conversación entre el denunciante y el denunciado.
6. El mensaje denunciado y el contexto se conservan hasta la revisión de la denuncia y se eliminan 30 días después.

4.3 Protecciones contra falsos positivos y abusos

• Umbrales diferenciados por categoría:
  • CSAM: 1 denuncia (tolerancia cero)
  • Violencia creíble: 2 denuncias
  • Ilegal grave: 3 denuncias
• Denunciantes cualificados: solo cuentan las denuncias de cuentas con al menos 7 días de antigüedad y 10 mensajes enviados. Esto impide account-farms de denuncias coordinadas.
• Verificación de messageId: los mensajes de contexto deben pertenecer realmente a la conversación entre las partes.
• Chats privados de adultos: las conversaciones 1-1 entre adultos que consientan no se moderan proactivamente.

5. Consecuencias

5.1 Suspensión temporal (Soft Ban)

• Duración: 7 días, auto-reversible mediante cron diario.
• Notificación: vía WebSocket — la app se cierra y muestra el aviso inmediatamente.
• Efectos: el usuario no puede enviar mensajes ni realizar llamadas. Los mensajes recibidos se guardan y son visibles al restablecimiento.
• Desbloqueo anticipado: contactando con [email protected] si el usuario considera que la medida es errónea.

5.2 Ban permanente

• Reservado a CSAM o casos graves confirmados manualmente por un administrador.
• Bloqueo también del número de teléfono asociado (impide el re-registro con el mismo número).
• Todos los datos asociados a la cuenta se eliminan o anonimizan.
• Para CSAM, denuncia a las autoridades competentes según lo previsto por la ley.

5.3 Derecho de apelación

Cualquier medida puede impugnarse escribiendo a [email protected] con el ID de cuenta del usuario. Respuesta en 48 horas laborables.

6. Funciones de protección personal

Independientemente del sistema de moderación, el usuario tiene siempre a su disposición herramientas de autoprotección:

• Bloqueo de usuarios: permite bloquear a cualquier persona sin notificación. El usuario bloqueado no verá el perfil ni la última conexión, y ya no podrá establecer contacto.
• Silenciar: permite silenciar las notificaciones de una conversación sin bloquear.
• Salir del grupo: permite abandonar cualquier grupo en cualquier momento.
• Eliminación de la conversación: permite eliminar localmente todo el historial.
• Denunciar: permite enviar denuncia de un mensaje específico.
• Confirmaciones de lectura desactivables: evitan que otros sepan cuándo se ha leído un mensaje.
• Ubicación en tiempo real: quien comparte puede interrumpirla en cualquier momento; quien recibe puede eliminar los recorridos guardados y bloquear al remitente (el bloqueo interrumpe también la recepción de la ubicación).
• Contacto de confianza: la confianza solo se concede desde el propio teléfono, a un máximo de 5 personas; la persona localizada recibe un aviso con una notificación por cada ubicación enviada (si las notificaciones de Taski están permitidas en el teléfono), ve las solicitudes en el chat y recibe un recordatorio aproximadamente cada 30 días; la confianza puede retirarse en cualquier momento desde el perfil del contacto o desde Privacidad, y el bloqueo la retira en ambos sentidos.
• Mensajes urgentes: como máximo uno cada 60 minutos por remitente; el destinatario puede desactivar las notificaciones urgentes de Taski desde los ajustes de iOS.
• Nuevos chats solo desde contactos: solo puede iniciar un nuevo chat 1-1 con el usuario quien lo tenga en su agenda o comparta con él un grupo, lo que reduce el spam de desconocidos.
• Privacidad granular: última conexión, foto de perfil, estado/bio configurables (todos / contactos / nadie).

7. Protección de los menores

Taski está destinada a usuarios de edad ≥ 16 años. Si se sospecha que un menor está usando el servicio o es víctima de abusos, debe denunciarse inmediatamente:

• En España: Policía Nacional vía policia.es o llamando al 091. Línea de ayuda ANAR: 900 20 20 10.
• En Italia: Polizia Postale mediante commissariatodips.it o número gratuito 114 (Telefono Azzurro Emergenza Infanzia).
• Internacionalmente: red INHOPE.
• A nosotros: [email protected] — respuesta prioritaria.

8. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta política. Las modificaciones sustanciales se comunicarán mediante notificación en la app y actualización de la fecha en la parte superior de este documento.

9. Contacto