Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al utilizar Taski (la "App", el "Servicio") el usuario acepta estos Términos del servicio. En caso de no aceptarlos, no debe utilizarse la App. Los términos se aplican a todas las plataformas: iOS, Android, Apple Watch, Web, Escritorio (macOS/Windows).

2. Descripción del servicio

Taski es una aplicación de mensajería instantánea que ofrece:

• Chats 1-1 y de grupo cifrados de extremo a extremo
• Llamadas de voz y vídeo cifradas de extremo a extremo
• Compartición de multimedia (fotos, vídeos, mensajes de voz, documentos, ubicación, GIF, stickers)
• Compartición de la ubicación en tiempo real en los chats 1-1 (iPhone y Android)
• Ubicación bajo petición para los contactos de confianza ("Contacto de confianza", iPhone)
• Mensajes urgentes y silenciosos
• Historias efímeras (24 horas)
• Asistente de IA opcional (TaskiAI inline en los chats con otras personas + chat dedicado "Taski AI" con el chatbot, incluyendo llamadas de voz y generación de imágenes)
• Sincronización multi-dispositivo
• Copias de seguridad cifradas en iCloud
• Suscripción opcional de pago Taski Plus (véase 9.7)

3. Requisitos de uso

• Edad mínima: 16 años. Los menores de 16 años no pueden usar Taski.
• Número de teléfono válido: requerido para la verificación por SMS o llamada de voz.
• Agenda: para iniciar nuevos chats 1-1 es necesario sincronizar la agenda (véase 9.2).
• Capacidad jurídica: el usuario debe ser legalmente capaz de aceptar un contrato vinculante.
• Dispositivo compatible: iOS 17.6+ para la app de iPhone; Android 8.0+ (API 26) para la app de Android; navegador moderno para el cliente Web.

4. Cuenta de usuario

4.1 Registro

Para crear una cuenta es necesario proporcionar un número de teléfono válido. El usuario es el único responsable de la exactitud de la información facilitada.

4.2 Seguridad de la cuenta

• El usuario es responsable de la seguridad de su dispositivo y de sus credenciales (códigos SMS, passkeys, contraseña de la copia de seguridad, Face ID/Touch ID).
• El usuario debe notificarnos inmediatamente en caso de acceso no autorizado a la cuenta.
• Es posible activar el bloqueo de la app con Face ID/Touch ID/código de acceso para una protección adicional.
• Es posible visualizar y revocar los dispositivos vinculados desde los Ajustes en cualquier momento.
• La cuenta está activa en un único teléfono principal a la vez. Para activarla en un nuevo teléfono se necesita la aprobación desde el teléfono principal o, en su defecto, la passkey, el PIN anti-SIM-swap o la recuperación con asistencia (verificación de la identidad con una foto de un documento). Al activarse en el nuevo teléfono, el anterior se desconecta. El usuario solo debe aprobar las solicitudes de acceso que haya iniciado él mismo.
• Si el acceso desde el nuevo teléfono se produce sin transferir las claves desde el anterior (PIN, passkey o recuperación con asistencia), la cuenta se reinicia con nuevas claves: los mensajes aún no entregados y el historial no guardado en una copia de seguridad no se pueden recuperar.

4.3 Cambio de número de teléfono

El usuario puede cambiar el número asociado a su cuenta desde los Ajustes. El número antiguo quedará liberado y podrá usarse para registrar una nueva cuenta independiente.

4.4 Eliminación de la cuenta

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta en el teléfono principal (iPhone o Android); por seguridad, la eliminación no puede solicitarse desde la Web o Escritorio. Quien ya no tenga acceso al teléfono puede volver a acceder mediante la recuperación de la cuenta o escribir a [email protected]. La eliminación es irreversible e implica la supresión de los datos asociados (perfil, mensajes en el servidor, claves públicas activas, contactos, sesiones). Se mantienen, por los motivos indicados en Derechos del interesado, las entradas del registro público append-only de Key Transparency, los registros de las transacciones de Taski Plus disociados de la cuenta y, en caso de ban, el bloqueo del número de teléfono. Los mensajes ya entregados a los destinatarios permanecen en sus dispositivos. La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente la suscripción Taski Plus con Apple (véase 9.7).

5. Uso aceptable

El uso de Taski está sujeto a nuestra Política de uso aceptable, que incluye prohibiciones sobre:

• Contenidos ilegales (CSAM, violencia creíble, incitación, etc.)
• Spam, phishing, scam, esquemas piramidales
• Acoso, hate speech, doxxing
• Vulneración de propiedad intelectual ajena
• Intentos de comprometer la seguridad del servicio
• Bots, automatización, scraping no autorizados

La infracción puede comportar suspensión temporal (soft ban de 7 días) o ban permanente. Para CSAM y casos graves confirmados el ban es permanente e incluye el número de teléfono.

6. Contenidos del usuario

6.1 Propiedad

Los contenidos que el usuario envía (mensajes, multimedia, perfil) siguen siendo de su propiedad. Taski no reivindica ningún derecho sobre ellos.

6.2 Licencia mínima

Para permitirnos prestar el servicio (entrega de mensajes, sincronización, copia de seguridad), el usuario nos concede una licencia limitada, no exclusiva, gratuita, revocable y por la duración necesaria para el funcionamiento técnico del servicio. No podemos leer el contenido de los mensajes E2EE del usuario.

6.3 Responsabilidad sobre los contenidos

El usuario es el único responsable de los contenidos que envía. Está obligado a respetar las leyes aplicables, los derechos de terceros, los derechos de autor y las marcas.

7. Cifrado de extremo a extremo

Taski utiliza E2EE (X25519 + AES-256-GCM) para chats, llamadas y multimedia. Ni siquiera nosotros podemos descifrar los contenidos del usuario. Esto significa también que:

• No podemos recuperar mensajes perdidos por pérdida del dispositivo, eliminación local o error del usuario.
• Si se pierde la contraseña de la copia de seguridad de iCloud, no es posible ayudar a recuperarla.
• Las claves privadas permanecen en los dispositivos del usuario y nunca son accesibles para nosotros; solo salen del teléfono cifradas de extremo a extremo hacia el nuevo dispositivo durante una transferencia de la cuenta.

Taski emplea además Key Transparency (un registro público y verificable de las claves públicas de cifrado) y verificación independiente mediante un witness externo, para que los clientes puedan detectar cualquier sustitución encubierta de claves. Los detalles, incluidos los datos transmitidos a dicho servicio, se describen en la Política de privacidad.

8. Servicios de terceros

Taski hace uso de Cloudflare (infraestructura), Apple (push iOS, Location Push, mapas, App Store), Google (push Android mediante Firebase Cloud Messaging), Twilio (SMS y llamadas de voz de verificación), Agora (llamadas), Anthropic (TaskiAI texto), OpenAI (stickers IA, generación y retoque de imágenes TaskiAI, voz realtime del chatbot), Tavily (búsqueda web en las llamadas de voz con el chatbot), Giphy (GIF), OpenStreetMap (mapas en Android). El uso de Taski implica la aceptación de las políticas de estos proveedores para los datos estrictamente necesarios para sus respectivos servicios. Véase Privacidad → Terceros para más detalles.

9. Funcionalidades opcionales

9.1 TaskiAI

Asistente de IA desactivable, disponible en dos modalidades: inline (@TaskiAI en los chats 1-1 con otras personas) y chat dedicado (conversación privada con el chatbot "Taski AI", incluidas llamadas de voz, generación y retoque de imágenes a petición). El uso comparte el contexto de la conversación con Anthropic Claude y — solo a petición explícita — con OpenAI para imágenes, retoque de fotos y voz. Quien pide a TaskiAI que retoque una foto debe tener derecho a hacerlo: en la modalidad inline, la foto puede haber sido enviada por el otro participante del chat. Véase Política de TaskiAI.

9.2 Sincronización de la agenda

Para hacer match con los contactos, la app sincroniza solo hashes criptográficos (HMAC con pepper) de los números y de las direcciones de correo electrónico. Los números y las direcciones en claro nunca se envían. Para prevenir el spam y la extracción de números, solo se puede iniciar un nuevo chat 1-1 con personas presentes en la agenda sincronizada o con las que ya se comparte un grupo; siempre es posible responder a quien ya haya escrito.

9.3 Historias

Función efímera (24 horas). El medio (foto/vídeo) está cifrado de extremo a extremo: el servidor no puede ver su contenido. Las métricas de interacción (visualizaciones y "me gusta") sí son visibles para el servidor en claro, ya que son necesarias para el funcionamiento de los contadores y la lista de visualizaciones. Las respuestas son mensajes 1 a 1 cifrados de extremo a extremo.

9.4 Estado musical

Compartición opcional de la canción en reproducción (Apple Music o Spotify). Desactivable en los Ajustes.

9.5 Ubicación en tiempo real

• El usuario puede compartir únicamente su propia ubicación, con personas que deseen recibirla. Está prohibido utilizar la función para localizar a otra persona sin su conocimiento, por ejemplo dejando u ocultando un teléfono cerca de ella (véase la Política de uso aceptable).
• El recorrido recibido permanece en el dispositivo del destinatario hasta que este lo elimine: quien lo ha compartido no puede retirarlo. Quien comparte debe tenerlo en cuenta antes de iniciar la compartición.
• La ubicación depende del GPS y de la red del teléfono, y puede ser imprecisa, llegar con retraso o interrumpirse. No debe utilizarse para emergencias ni para fines en los que un error pueda poner en riesgo a personas o bienes: en caso de emergencia, se debe contactar con los servicios de emergencia (112).

9.5 bis Contacto de confianza (ubicación bajo petición)

• Al convertir a una persona en contacto de confianza, el usuario le permite preguntar en cualquier momento dónde se encuentra el propio usuario, aunque no esté compartiendo su ubicación: el teléfono responde por sí solo, incluso bloqueado, con el punto en el que se encuentra en ese instante. El funcionamiento y los datos tratados se describen en la Política de privacidad.
• La confianza debe concederse libremente, por el titular de la cuenta y en su propio teléfono. Está prohibido obtenerla mediante presiones, amenazas, chantajes o engaños, activarla en el teléfono de otra persona sin que lo sepa y lo quiera, o utilizarla para controlar a una persona en contra de su voluntad (véase la Política de uso aceptable).
• El Contacto de confianza no es una herramienta de vigilancia: no debe utilizarse para supervisar a empleados o colaboradores ni, en general, para controlar a personas más allá de lo que permite la ley. Taski está reservado a usuarios de 16 años o más y no es un servicio de control parental.
• Quien recibe la confianza solo puede pedir la ubicación dentro de los límites previstos (una solicitud cada 5 minutos, como máximo 20 en 24 horas) y no debe difundir la ubicación recibida sin el consentimiento de la persona interesada. La persona localizada recibe un aviso con una notificación por cada ubicación enviada, si las notificaciones de Taski están permitidas en su teléfono.
• La confianza puede retirarse en cualquier momento, pero el punto ya enviado permanece en el dispositivo de quien lo ha solicitado: quien lo ha enviado no puede retirarlo.
• La respuesta depende del teléfono de la persona (encendido, conectado y con el permiso de ubicación "Siempre") y del GPS: puede faltar, ser imprecisa o llegar con retraso, y "No disponible" no indica por sí mismo un problema. No es un servicio de emergencia: en caso de emergencia, se debe contactar con los servicios de emergencia (112).

9.6 Mensajes urgentes

Los mensajes urgentes pueden superar los modos de concentración del destinatario, según sus ajustes. Solo deben utilizarse para comunicaciones que realmente requieran atención inmediata; la app permite como máximo un mensaje urgente cada 60 minutos por destinatario. Está prohibido su uso para molestar o acosar.

9.7 Taski Plus (suscripción de pago)

Las funciones básicas de Taski son gratuitas. Taski Plus es una suscripción opcional que aumenta los límites de uso de TaskiAI (véase la Política de TaskiAI) y desbloquea funciones adicionales (por ejemplo, stickers IA avanzados, temas, fondos animados, iconos alternativos e insignias de perfil). Las funciones incluidas se indican en la pantalla de compra.

• Compra: Taski Plus se compra en la app de iPhone a través de la App Store; el contrato de pago se celebra con Apple y se aplican los términos de la App Store. El precio, con los impuestos aplicables incluidos, y la duración (mensual o anual) se muestran antes de confirmar la compra.
• Prueba gratuita: cuando se ofrezca, la prueba gratuita (p. ej., 3 días) está disponible según los criterios de elegibilidad de Apple. Al finalizar la prueba, la suscripción se convierte automáticamente en una suscripción de pago, salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final de la prueba.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo al precio vigente, salvo que se cancele al menos 24 horas antes del vencimiento. El importe lo cobra Apple.
• Cancelación: desde los ajustes del ID de Apple (Ajustes → [nombre] → Suscripciones) o desde Taski → Ajustes → Taski Plus → Gestionar suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, hasta el cual las funciones Plus permanecen activas. La eliminación de la cuenta de Taski o de la app no cancela la suscripción.
• Derecho de desistimiento y reembolsos: el consumidor residente en la UE tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la compra con arreglo a los artículos 52 y siguientes del Código del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Dado que los pagos los gestiona Apple, el desistimiento y las solicitudes de reembolso se ejercen a través de Apple (reportaproblem.apple.com), conforme a sus procedimientos. Quedan a salvo los derechos de garantía previstos por la ley para los servicios digitales no conformes.
• Uso razonable (fair use): cuando la pantalla de compra indique un uso "ilimitado", se aplican en todo caso límites razonables para prevenir abusos y usos automatizados; los límites vigentes se indican en la Política de TaskiAI.
• Cuenta y plataformas: la suscripción está vinculada a la cuenta de Taski con la que se compró, no puede transferirse a otra cuenta y es válida en todas las plataformas de la cuenta. En Android, Web y Escritorio no es posible comprarla por el momento.
• Modificaciones: durante la fase beta, las funciones y los límites de Taski Plus pueden cambiar. Las modificaciones sustanciales en perjuicio de los suscriptores se comunicarán con antelación; en tal caso, el suscriptor puede cancelar la suscripción y, en los casos previstos por la ley, desistir sin coste alguno.

10. Actualizaciones del servicio

Podemos actualizar la app, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento. Haremos lo posible por:

• Mantener la retrocompatibilidad durante las rotaciones de claves.
• Notificar con antelación los cambios significativos.
• Permitir la copia de seguridad de los datos antes de cambios relevantes.

Las actualizaciones del cliente de Escritorio son automáticas y firmadas criptográficamente.

11. Suspensión y cese

Podemos suspender o cesar el acceso del usuario al servicio si:

• El usuario infringe estos Términos o la Política de uso aceptable
• Su uso compromete la seguridad o estabilidad del servicio
• Lo requieren las autoridades competentes

Para soft ban (7 días auto-reversibles) y ban permanente, véase la Política de uso aceptable. El usuario tiene siempre derecho de apelación en [email protected].

12. Limitaciones de responsabilidad (Beta)

En la medida permitida por la legislación aplicable, en ningún caso Taski será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de datos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso del servicio.

Nada en los presentes Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave o por aquello que no sea disponible por ley con arreglo a la normativa italiana y europea aplicable (incluido el RGPD).

13. Indemnización

El usuario acepta mantener indemne a Taski (y a su fundador) frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado del uso del servicio en infracción de estos Términos, de la Política de uso aceptable o de las leyes aplicables.

14. Propiedad intelectual

La marca "Taski", el logotipo, el diseño de la app, el código del cliente y del backend son propiedad de Stefano Bigioggero. Está prohibido copiar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización por escrito.

Los contenidos del usuario siguen siendo de su propiedad (véase la sección 6).

15. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán mediante:

• Notificación en la app
• Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de este documento

El uso continuado tras los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos. Si el usuario no acepta las modificaciones, debe dejar de usar Taski.

16. Resolución de controversias

Las eventuales controversias se resolverán según las leyes italianas. Para los contratos con consumidores se aplica el foro del consumidor conforme al art. 66-bis del Código del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), es decir, el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor. Para cualquier otra controversia, el foro competente es el del lugar de residencia del responsable del tratamiento, salvo disposiciones imperativas de ley en contrario.

El consumidor conserva la facultad de dirigirse a los organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) territorialmente competentes. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) fue clausurada por la Comisión Europea el 20 de julio de 2025 (tras la derogación del Reglamento (UE) n.º 524/2013) y ya no está disponible.

17. Ley aplicable

Los presentes Términos se rigen por la ley italiana y por la normativa de la UE aplicable (incluido el RGPD — Reglamento UE 2016/679).

18. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de uso aceptable, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Taski.
• Divisibilidad: si una cláusula se declara inválida, las restantes seguirán en vigor.
• Renuncia: el no ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: el usuario no puede ceder su cuenta a terceros sin autorización.

19. Contacto