Politica di uso accettabile

1. Principi generali

Taski è progettato per consentire conversazioni private e sicure tra adulti consenzienti. Le chat 1-1 e di gruppo sono crittografate end-to-end e non monitoriamo proattivamente i contenuti. Tuttavia, il servizio non può essere usato per attività illecite o abusive. La presente politica definisce ciò che è vietato e come funziona la moderazione.

2. Cosa è permesso

• Conversazioni private 1-1 e di gruppo tra adulti consenzienti, anche con contenuti maturi o linguaggio esplicito.
• Condivisione di media personali (foto, video, vocali, documenti) di proprietà dell'utente o di cui detiene i diritti.
• Espressione di opinioni, anche controverse, nel rispetto delle leggi applicabili.
• Uso dell'assistente @TaskiAI per ottenere risposte, traduzioni, riassunti.

3. Cosa è vietato

3.1 Contenuti pedopornografici (CSAM) — Tolleranza zero

3.2 Violenza e minacce credibili

• Minacce di violenza fisica o sessuale verso persone identificabili.
• Istigazione alla violenza, terrorismo, attacchi armati.
• Promozione di organizzazioni terroristiche o criminali.
• Glorificazione di crimini violenti.

3.3 Hate speech e discriminazione

• Incitamento all'odio basato su razza, etnia, religione, nazionalità, genere, orientamento sessuale, disabilità.
• Negazione di genocidi documentati.
• Simboli o linguaggio di organizzazioni d'odio.

3.4 Molestie e doxxing

• Molestie persistenti e ripetute verso un utente che ha già bloccato o rifiutato il contatto.
• Pubblicazione non consensuale di informazioni personali altrui (indirizzi, numeri, dati anagrafici).
• Diffusione non consensuale di immagini intime (revenge porn).
• Stalking e cyberbullismo.
• Usare la posizione in tempo reale per localizzare un'altra persona a sua insaputa o senza il suo consenso (ad esempio condividendo la posizione di un telefono lasciato o nascosto presso di lei).
• Ottenere la fiducia del Contatto fidato con pressioni, minacce, ricatti o inganni, attivarla sul telefono di un'altra persona senza che lo sappia e lo voglia, usarla per sorvegliare dipendenti o collaboratori, o usare le richieste di posizione per controllare, seguire o intimidire una persona contro la sua volontà.
• Usare i messaggi urgenti per disturbare, molestare o aggirare ripetutamente le modalità di concentrazione di un destinatario.

3.5 Frodi, scam, spam

• Phishing, furto di credenziali, ingegneria sociale per estorsione.
• Schemi piramidali, MLM ingannevoli, "investimenti" garantiti.
• Vendita di prodotti contraffatti o illegali.
• Spam massivo, broadcasting non richiesto.
• False identità a fini fraudolenti (impersonificazione).
• Falsificare la propria posizione per ingannare altri utenti.

3.6 Attività illegali gravi

• Vendita o distribuzione di droghe, armi non autorizzate, materiale esplosivo.
• Tratta di esseri umani, sfruttamento sessuale o lavorativo.
• Pornografia non consensuale (incluse immagini "deepfake" non consensuali di adulti).
• Riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo.
• Hacking di sistemi informatici altrui senza autorizzazione.

3.7 Violazioni di proprietà intellettuale

• Distribuzione massiva di contenuti coperti da copyright senza autorizzazione.
• Vendita di software pirata, chiavi rubate.

3.8 Compromissione del servizio

• Tentativi di accesso non autorizzato ai server o ai dati di altri utenti.
• Reverse engineering del protocollo per finalità illecite.
• Attacchi DDoS, exploit di vulnerabilità non divulgate responsabilmente.
• Bypass del sistema anti-abuso o tentativi di nascondere identità per eludere ban.
• Bot, automazione o scraping non autorizzati.

3.9 Abuso del sistema di segnalazione

• Segnalazioni false o coordinate per silenziare utenti legittimi.
• Account-farm di segnalazione.
• Segnalazioni a fini ritorsivi.

3.10 Uso improprio delle funzioni AI

• Usare il ritocco foto, la generazione di immagini o gli sticker AI per creare immagini sessuali, umilianti o ingannevoli di persone reali senza il loro consenso (inclusi i deepfake).
• Ritoccare foto di altre persone (anche ricevute in chat) senza averne il diritto o in modo lesivo della loro immagine e dignità.
• Usare TaskiAI per produrre contenuti vietati da questa politica o dalle policy d'uso dei fornitori AI (Anthropic, OpenAI).

4. Sistema di moderazione

4.1 Nessun monitoraggio proattivo

Taski non scansiona automaticamente i messaggi degli utenti alla ricerca di contenuti illeciti. Le chat E2EE restano illeggibili per il server. La moderazione si attiva esclusivamente quando un altro utente segnala manualmente un messaggio specifico tramite la funzione "Segnala".

4.2 Cosa succede quando un utente segnala un messaggio

1. Il messaggio segnalato e alcuni messaggi di contesto vengono inviati al server in chiaro (necessario per la valutazione).
2. Per le categorie critiche (CSAM, violenza credibile, attività illegali gravi), quando le segnalazioni raggiungono la soglia prevista (vedere 4.3), Llama Guard 3 (modello di moderazione open-source eseguito su Cloudflare Workers AI) classifica il contenuto e il suo contesto.
3. Per categorie critiche, Claude Haiku 4.5 esegue una seconda verifica indipendente con soglia di confidenza ≥ 85%.
4. Il sistema agisce solo se entrambi i modelli concordano che il contenuto viola le regole.
5. I messaggi di contesto vengono verificati lato server per accertare che appartengano effettivamente alla conversazione tra segnalatore e segnalato.
6. Il messaggio segnalato e il contesto sono conservati fino alla revisione della segnalazione e cancellati 30 giorni dopo.

4.3 Protezioni contro falsi positivi e abusi

• Soglie differenziate per categoria:
  • CSAM: 1 segnalazione (zero tolleranza)
  • Violenza credibile: 2 segnalazioni
  • Illegale grave: 3 segnalazioni
• Reporter qualificati: contano solo le segnalazioni di account con almeno 7 giorni di anzianità e 10 messaggi inviati. Questo impedisce account-farm di segnalazione coordinata.
• Verifica messageId: i messaggi di contesto devono appartenere realmente alla conversazione tra le parti.
• Chat private adulti: conversazioni 1-1 tra adulti consenzienti non sono moderate proattivamente.

5. Conseguenze

5.1 Sospensione temporanea (Soft Ban)

• Durata: 7 giorni, auto-reversibile via cron giornaliero.
• Notifica: via WebSocket — l'app si chiude e mostra l'avviso immediatamente.
• Effetti: l'utente non può inviare messaggi né effettuare chiamate. I messaggi ricevuti sono salvati e visibili al ripristino.
• Sblocco anticipato: contattando [email protected] se l'utente ritiene che il provvedimento sia errato.

5.2 Ban permanente

• Riservato a CSAM o casi gravi confermati manualmente da un amministratore.
• Blocco anche del numero di telefono associato (impedisce ri-registrazione con lo stesso numero).
• Tutti i dati associati all'account vengono cancellati o anonimizzati.
• Per CSAM, segnalazione alle autorità competenti come previsto dalla legge.

5.3 Diritto di appello

Qualsiasi provvedimento può essere contestato scrivendo a [email protected] con l'ID account dell'utente. Risposta entro 48 ore lavorative.

6. Funzioni di tutela personale

Indipendentemente dal sistema di moderazione, l'utente ha sempre a disposizione strumenti di autotutela:

• Blocco utenti: è possibile bloccare chiunque senza notifica. L'utente bloccato non vedrà il profilo né l'ultimo accesso del bloccante e non potrà più contattarlo.
• Silenziare: permette di silenziare le notifiche da una conversazione senza bloccare.
• Esci dal gruppo: consente di abbandonare qualsiasi gruppo in qualsiasi momento.
• Cancellazione conversazione: elimina localmente tutto lo storico.
• Segnala: invio di una segnalazione su un messaggio specifico.
• Conferme di lettura disattivabili: non rendere visibile l'avvenuta lettura.
• Posizione in tempo reale: chi condivide può interromperla in qualsiasi momento; chi riceve può eliminare i percorsi salvati e bloccare il mittente (il blocco interrompe anche la ricezione della posizione).
• Contatto fidato: la fiducia si concede solo dal proprio telefono, a un massimo di 5 persone; chi viene localizzato viene avvisato con una notifica a ogni posizione inviata (se le notifiche di Taski sono consentite sul telefono), vede le richieste in chat e riceve un promemoria circa ogni 30 giorni; la fiducia si revoca in qualsiasi momento dal profilo del contatto o dalla Privacy, e il blocco la revoca in entrambi i versi.
• Messaggi urgenti: massimo uno ogni 60 minuti per mittente; il destinatario può disattivare le notifiche tempestive di Taski dalle impostazioni di iOS.
• Nuove chat solo da contatti: una nuova chat 1-1 può essere avviata solo da chi ha l'utente in rubrica o condivide con lui un gruppo, riducendo lo spam da sconosciuti.
• Privacy granulare: ultimo accesso, foto profilo, stato/bio configurabili (tutti / contatti / nessuno).

7. Tutela dei minori

Taski è destinato a utenti di età ≥ 16 anni. In caso di sospetto che un minore stia usando il servizio o sia vittima di abusi, è importante segnalare immediatamente:

• In Italia: Polizia Postale tramite commissariatodips.it o numero verde 114 (Telefono Azzurro Emergenza Infanzia).
• Internazionalmente: INHOPE network.
• Al titolare: [email protected] — risposta prioritaria.

8. Modifiche alla policy

Possiamo aggiornare questa policy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via notifica in-app e aggiornamento della data in cima a questo documento.

9. Contatti